支付宝，是以每个人为中心，以实名和信任为基础的一站式场景平台。自2004年成立以来，支付宝已经与超过200家金融机构达成合作，为近千万小微商户提供支付服务，拓展的服务场景不断增加。支付宝也得到了更多用户的喜爱，截至2015年6月底，实名用户数已经超过4亿。在覆盖绝大部分线上消费场景的同时，支付宝也正在大力拓展各种线下场景，包括餐饮、超市、便利店、出租车、公共交通等。目前，支持支付宝的线下门店超过20万家，出租车专车超过50万辆。支付宝的国际拓展也在加速。目前，境外超过30个国家和地区，近2000个签约商户已经支持支付宝收款，覆盖14种主流货币。2013年，支付宝开始支持韩国购物退税，2014年，支付宝将退税服务扩展到了欧洲。在金融理财领域，支付宝为用户购买余额宝、基金等理财产品提供支付服务。目前，使用支付宝支付的理财用户数超过2亿。
2015年7月，支付宝手机端新增了“朋友”功能，打造基于场景的关系链，满足用户在不同场景下的沟通需求。此外，支付宝还为企业、组织和个人提供直接触达和服务用户的开放平台。现在，支付宝对外开放流量与九大类接口。基于开放平台，支付宝正在创建移动商业的生态系统。围绕用户需求不断创新，支付宝希望贯穿消费、金融理财、生活、沟通等人们真实生活的各种场景，给世界带来微小而美好的改变。
